01Ділова англійська для IT · Dev · QA · PM

Говори англійською впевнено — навіть коли клієнт тисне.

Ти знаєш, що сказати. Під тиском англійська підводить.

Безкоштовна діагностика

Детальний звіт за 1–2 дні

ANDREW NERS — коуч ділової англійської для IT
ANDREW NERS8 років в ITPM & Head of Customer SupportEPAMSymphony SolutionsSoftServe
що саме ми міряємо
02Де ламається англійська

Впізнаєш цей дзвінок?

1 · Клієнт тисне — ти завис

JM
James Millerзараз

got a min? quick call 🙂

REC00:14:36Sprint review5
насуплений клієнт за столомJames · Client
айтівець у паніціYou
James

Can you add the payment integration by Friday? It's just a small feature.

You4 с тиші

Um… I think… maybe Friday is…

Ці секунди ми міряємо — це «число тиску»

2 · Розкладаємо думку на три кроки

  1. 1Визнати проблему
  2. 2Аргументи фактами
  3. 3Дати рішення

3 · Наступний дзвінок — ти тримаєш

REC00:01:12Sprint review5
James · Client — спокійне обличчяJames · Client
айтівець спокійнийYou
You

I get why Friday matters. The integration alone takes three days. Here's what I can do by Friday.

визнати факти що далі

Банк · 35 розмов Dev · QA · PM

Розбираємо найважчі робочі розмови

Людина в офісі несе на спині 5 важких каменів — Захистити технічне рішення, Клієнт знайшов баг, Погана новина про строки, Нереальний дедлайн, Співбесіда з клієнтом

Яка робоча ситуація викликає в тебе найбільше стресу?

Обери роль і ситуацію — і одразу побачиш готову фразу, логіку відповіді й техніку, яка знімає цей стрес.

1Моя роль

2Що найважче? для Dev

Безкоштовна діагностика

Детальний звіт за 1–2 дні

03Метод

Англійська під тиском тримається на трьох опорах

Пауза показує, яка з них похитнулась.

Голова під час розмови англійською: мозок із трьох зон — фраза, конструкція, форма — і манометр тиску

Чому хитається кожна опора

Фраза

Слово знаєш, але в моменті не згадуєш.

Конструкція

Нема готової конструкції — перекладаєш з української слово в слово.

Форма

Речення готове, але ламається граматика.

Трюки синхронного перекладу

  • Фраза
  • Конструкція
  • Форма
  1. 1

    Ширше слово — не дістав точне — бери загальніше: throughput → speed.

ще 4 трюки, коли зависаєш
  1. 2

    Кінцівка першою — спершу висновок, далі контекст: Bottom line: we need two more days.

  2. 3

    Опис — слово вилетіло — опиши його: bottleneck → the part that slows everything down.

  3. 4

    Готова конструкція — дає час подумати й уже несе зміст: The main risk here is…

  4. 5

    Перекладай намір — за звинуваченням чуй питання й відповідай на нього: Why didn't QA catch this? → Here's how it slipped through.

04Як ми тренуємо

Кожна пауза та помилка розкладені за важливістю

Так виглядає діагностика

запис

ти
коуч

розпізнавання

12:07…sothemainriskhereis,um…howtosayit…

пошук пауз

4,4 с

3 числа

105,5
Швидкість
?

за хвилину твого мовлення, без коуча

слів/хв
3,7
Довжина фрази
?

між паузами від 0,25 с

слова між паузами
2,8
Паузи
?

помітні паузи (від 1 с) усередині речення

на 100 слів

числа й таймкоди — реальний клієнт B1, анонімно · зразки QA і PM — модельні

«Число тиску» — секунди від перебивання до першої змістовної фрази: 4-те число, міряємо з 4-го тижня. 3 базові — швидкість · довжина фрази · паузи на 100 слів.

Подивись зразок:

DevQAPM

Хочу свої 3 числа →

Корінь проблеми

Індивідуальна програма тренінгу

05Хто веде

Я був на цих дзвінках зсередини IT

  • 8 років в IT-командахHead of Customer Support · Symphony SolutionsSenior Technical Support Engineer · EPAMProject Manager · SoftServeLinkedIn · Andriy Nersezashvili
  • Актор імпров-театру
  • Бакалавр англійської філологіїЛНУ ім. ФранкаКоуч ділової англійської з 2024
06Чесні відповіді

Що зазвичай питають до діагностики

Чим це краще за ChatGPT?

Хто побачить мої записи?

Якщо навчання оплачує компанія, вона бачить відвідуваність і робочу ціль. Твої числа — лише з твого «так». Записи видаляємо через 30 днів після програми. Запис діагностики теж видаляю через 30 днів.

Коли буде результат?

Рівень до дати не обіцяю, але щомісяця ти бачиш свої числа поруч із першими.

А якщо не підійде?

Не підійшло — повертаю гроші за невикористані уроки.

07Перший крок

Як проходить діагностика

  1. СпокійноГоворимо англійською про твою роботу — як на звичайному дейлі.
  2. Під тискомТа сама тема, але співрозмовник тисне: дедлайн, клієнт, незручні питання.
  3. Числа поручШвидкість, довжина фрази, паузи — спокійно й під тиском. І 3 висновки.
  • Я граю твого клієнта
  • відеодзвінок
  • час обираєш у Telegram

Це не іспит — зупинити можна будь-коли. Записую лише з твого «так».

Безкоштовна діагностикаДетальний звіт за 1–2 дні

Відповідаю до 4 год, пн–пт

Ще не хочеш заміру? Просто поговоримо →